Reclamação sobre ração Guabi Natural Salmão e Cevada - Pet não se adaptou e empresa não deu retorno sobre reembolso
Resolvido
Caçapava - SP
26/05/2026 às 11:57
ID: 249289413
Comprei a ração Guabi Natural Salmão e Cevada de 1kg e minha pet não se adaptou, teve vômito. Entrei em contato via tel e TB por email com a empresa e a mesma não me deu um retorno sobre o reembolso do valor. Sendo, que a empresa garante 100% do reembolso, caso não se adapte.
Segue as seguintes informações:
FAB: 14/01/26
VAL: 15/07/27
LOT: A336014001. 09:02
E FOTOS DA EMBALAGEM E TB FOTO DE DENTRO DA EMBALAGEM
AGUARDO RETORNO.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:01
Olá, Maristela. Tudo bem?💚
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que seu pet não tenha se adaptado com o produto.
Conforme informado via e-mail, a restituição do valor pago pelo produto foi aprovada no programa de 100% satisfação preenchido no site da marca.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 01:03
Precisam melhorar a forma de entrarmos em contato. Muito demorado, complicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8