Recusa de garantia de satisfação para ração que causou diarreia
Respondida
Santo André - SP
04/08/2026 às 13:54
ID: 255594779
Fiz uma compra pelo site da racao guabi natural salmao e cevada,dia 20/07
Porém a ração dei diarreia na minha cachorro , que nao tinha antes , persisti na racao , porem ela nao melhorou , so piorou .
Entrei em contato com site ,guabi 200% satisfação garantida .
Que negou a devolução do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:56
Olá, Nadina
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.
Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.