Renovação automática sem autorização
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
11/04/2022 às 07:40
ID: 141592747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a assinatura do serviço por um mês para teste, não consegui baixar nada, serviço horrível, e para minha surpresa recebi a notificação hoje de renovação do serviço no valor de R$24,90 sem minha autorização, acessei minha área logada do site e não tem a opção de cancelamento do serviço, quero o cancelamento e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 11:19
Na página de planos está escrito claramente e em letras grandes, próximo ao botão de pagamento, informando que a renovação é automática e que você precisa solicitar o cancelamento por email caso não queira renovar. Isso também é informado na página seguinte que confirma o pagamento e no email enviado confirmando o pagamento.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 11:25
independente de ter escrito ou não, não tenho interesse no serviço, tem que existir um botão no site com a opção de cancelamento, cancele o serviço por gentileza.
Réplica da empresa
11/04/2022 às 11:40
É só entrar em contato por email.