Falta de retorno e transparência no atendimento ao cliente
Respondida
Alegrete - RS
28/10/2025 às 10:57
ID: 230427035
Não recomendo a empresa. Atendentes ficam de retornar e não retornam às cotações. A gente fica insistindo e insistindo, e eles alegam que estão "cotando" e não retornam. Deveriam ser mais transparentes nos atendimentos.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:29
Boa tarde, desculpe a demora no retorno, estávamos sem acesso a plataforma e só hoje que conseguimos fazer a recuperação de conta!
Sinto muito pelo ocorrido, acredito que devia ter uma demanda bem alta no dia, como atendemos leads do Brasil todo pode ser que demore um pouco para enviar o orçamento, nosso ideal é fazer o envio da cotação no mesmo dia ou na manhã do dia seguinte caso seja um atendimento realizado no fim da tarde. De qualquer forma em nosso site brgseguros.com temos uma lista de atendentes disponíveis para lhe atender, acredito que o problema ja tenha sido resolvido, mas de qualquer forma estamos a disposição!