Produto diferente do anunciado e falta de retorno da empresa após tentativa de contato para troca ou reembolso.
Não resolvido
Ilhéus - BA
10/06/2026 às 20:29
ID: 251069945
Comprei um perfume pela internet e recebi um produto totalmente diferente do que foi anunciado e adquirido no pedido.
Assim que percebi o erro, tentei contato com a empresa por e-mail e WhatsApp diversas vezes, porém não obtive qualquer retorno ou suporte. A falta de atendimento e respeito com o consumidor é extremamente frustrante.
Solicitei a troca pelo produto correto ou o reembolso do valor pago, mas até o momento sigo sem solução.
Espero que a empresa resolva o problema o mais rápido possível, realizando a troca correta do produto ou devolvendo meu dinheiro, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:03
Péssimo pós-venda! A empresa não tem nenhum compromisso para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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