defeito no papel alumínio
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2025 às 07:45
ID: 207059997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei e-mail ao SAC da empresa no dia 29/12/24 e até o momento não obtive retorno. Fui utilizar um dos papéis de alumínio que tinha em casa e ao abri-lo simplesmente havia um defeito no meio do produto que impediu o uso do material. Solicito a troca haja vista que tive prejuízo pois o produto tornou-se inutilizável.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:12
Boa tarde Fátima.
Desculpe-nos a demora em responder.
Poderia por favor passar seu endereço para que possamos encaminhar um novo produto.
Att.
Marcos
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 17:23
Além de uma demora absurda em responder a reclamação pede para que eu escreva meus dados pessoais neste canal de comunicação???? Se realmente trata-se de uma empresa idônea entre em contato pelo número de telefone que aparece na queixa.
Réplica da empresa
24/04/2025 às 17:26
Obrigado em responder.
Entraremos em contato.
Att.
Marcos
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:22
O Marcos entrou em contato, explicou o motivo da demora em responder as reclamações e foi solícito em resolver o problema de forma rápida. Na data de hoje 29/04/25 foi feito o reembolso do produto conforme acordo entre as partes. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10