Bricoflex

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Fortaleza - CE

13/11/2025 às 10:19

ID: 231791963

Produto com defeito e constrangimento durante o uso papel alumínio de baixa qualidade e ausência de retorno do SAC
Comprei recentemente um rolo de papel alumínio de 45 cm x 7,5 m, com a intenção de utilizá-lo no preparo de um prato que seria levado ao forno, durante uma ocasião especial. Para minha surpresa e indignação, ao abrir o produto, constatei que o papel apresentava falhas, sem brilho e partes completamente inutilizáveis, o que impossibilitou o uso adequado.
O pior é que o problema ocorreu na frente de convidados, causando grande constrangimento. Inclusive, chegaram a comentar que o papel parecia ser de qualidade inferior, o que prejudicou a apresentação do prato e tornou a experiência bastante desagradável.
No dia 10/11, às 6h da manhã, enviei um e-mail para o SAC da empresa relatando o ocorrido e anexando fotos do produto defeituoso, porém até o presente momento não obtive qualquer retorno. Essa falta de resposta demonstra desrespeito com o consumidor, o que aumenta ainda mais a minha insatisfação.
Diante do ocorrido, solicito o ressarcimento do produto, preferencialmente por meio da substituição de no mínimo três rolos novos e sem defeitos, como forma de compensar os transtornos e o constrangimento causados.

Espero que a empresa valorize seus clientes e resolva a situação de forma rápida e justa.

Atenciosamente,
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