Papel Manteiga Bricoflex
Respondida
Taquaritinga do Norte - PE
31/05/2023 às 12:31
ID: 165629577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer uma reclamação do produto Paprl Manteiga. Na sua embalagem diz q contém um rolo de 30cm de largura X 7,5m de comprimento e na verdade tem apenas 28cm de largura, não tem os 30cm como diz na embalagem. Isso é propaganda enganosa. Peço q corrijam isso.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 09:57
Prezada Miriam,
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e pela sua observação. Estamos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer insatisfação relacionada aos nossos produtos.
Nossa equipe de controle de qualidade identificou uma inconsistência na matéria-prima em relação aos nossos rigorosos padrões. Como resultado, alguns produtos com esse problema foram inadvertidamente lançados no mercado. No entanto, esse problema já foi corrigido por meio de um processo de recolhimento e substituição dos itens afetados.
Os casos remanescentes, como o seu, serão tratados individualmente, com a reposição do produto, a fim de evitar quaisquer inconvenientes e demonstrar que nosso produto atende plenamente aos padrões informados na embalagem, e até mesmo supera essas expectativas. Nossa equipe já entrou em contato por meio do WhatsApp e e-mail para formalizar sua reclamação em nosso sistema, coletar seus dados e iniciar o processo de reposição.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, através de todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bricoflex.