Produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/06/2018 às 22:21
ID: 36037497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou escrevendo pela segunda vez, pois a primeira nao tive resposta. Comprei 4 telas e os adesivos nao fixam na parede e nem em azulejo, tive que furar. E agora em menos de 3 meses de uso perderam o elástico e nao prestam mais, tem que jogar fora. Absurdo. Paguei 48 reais em cada e não durou nem 3 meses. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.
As fotos não estão dando para serem anexadas aqui, se possível mando para outro lugar pra vcs verem a [Editado pelo Reclame Aqui] que é.
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Resposta da empresa
12/06/2018 às 09:26
Bom dia Mayra,
Estamos tentando contato via telefone desde ontem e não conseguimos falar contigo, por favor verificar seu e-mail e Whatsapp.
Gostaria de receber as fotos que mencionou para enviar a área técnica e resolver o seu problema.
Se preferir pode informar qual melhor horário para nos atender que retornamos.
No aguardo.
Camila
Réplica da empresa
19/06/2018 às 17:27
Boa tarde Mayra,
Conforme conversamos, a Tela Mosquiteiro deve ser colocada pelo lado interno da janela conforme instruções de uso na nova embalagem.
Existem 2 formas de fixação das presilhas, sendo: auto adesivas e buchas e parafuso justamente porque em alguns substratos (paredes) a fita não consegue se fixar devido a dilatação.
Como priorizamos a satisfação do cliente, enviamos 4 unidade para que possa recolocar da maneira correta.
*******: *******
Qualquer dúvida, estarei disponível por e-mail, telefone e WhatsApp
Att.
Camila
Consideração final do consumidor
30/08/2018 às 12:01
Foi ótimo o atendimento, o produto que é ruim mesmo. Não compro novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9