Dificuldade na troca/devolução, rastreio falho e pós-venda ineficiente
Não respondida
Araçatuba - SP
27/01/2026 às 09:49
ID: 238931169
Eu Fiz uma compra através do site. O produto chegou rápido porém nas plataformas não atualizava o código de rastreio para que eu pudesse acompanhar. O vestido ficou grande, não serviu e imediatamente solicitei a loja que atualizasse o pedido já que ele já havia chegado para que a gente pudesse efetuar a troca do produto ou até a devolução. Faz quatro dias que eu tô aguardando hoje que consegui atualizar e agora no site ele não dá a opção de você fazer um pedido de troca ou de devolução estão falando que eu preciso fazer isso através do e-mail, em resumo o pós-venda da empresa é horrível eles não resolvem o seu problema Existe um único número de telefone e uma única pessoa que aparentemente atende todos os setores, o problema não é resolvido e eu não tenho tempo de ficar aguardando, tenho data para usar o vestido .