Imobiliária negligente não realiza troca de titularidade e causa prejuízos com inquilino inadimplente e imóvel danificado.
Em réplica
Porto Alegre - RS
28/01/2026 às 20:51
ID: 239140507
Coloquei meu apartamento no bairro Três Figueiras para alugar com essa imobiliária em 2024. Eles não checaram com o inquilino a troca de titularidade da luz e do gás. A luz ficou aproximadamente um ano no meu nome, e o inquilino sem pagar a luz durante todo esse ano (ano da enchente em Porto Alegre, no qual a CEEE não cortou a luz dos inadimplentes). Só fiquei sabendo quando a CEEE foi cortar a luz do inquilino, avisado pela subsíndica do prédio. Pedi reiteradas vezes para troca de titularidade do gás à imobiliária e só depois de alguns meses foi feito. Inquilino sem pagar aluguel, gás e luz há 3 meses. Saiu do imóvel e me deixou o apartamento com diversas avarias, sujo, sem a devolução das chaves e assinatura de termo de entrega das mesmas, sem luz, sem gás. Pedi a imobiliária que resolvesse a questão do gás e da luz junto ao inquilino e nem obtive resposta. O que ficou no apartamento foi um saco com fezes de cachorro que após a vistoria feita pela imobiliária, não se prontificaram nem a remover. Difícil comunicação com a imobiliária por telefone, ficamos mais de 10 minutos, várias vezes, minha advogada e eu ouvindo musiquinha. Tivemos que ir pessoalmente lá. Chegando lá, certa vez, pedi para falar pessoalmente com o diretor da imobiliária e a recepcionista disse-me que apenas com hora marcada. Após muita insistência, consegui falar com ele. Definitivamente, é a PIOR imobiliária de Porto Alegre. Não recomendo a ninguém comprar, vender ou colocar seus imóveis para alugar com a Bridge Locações Imobiliárias. Já aluguei vários apartamentos nessa cidade durante minha vida de estudante e nunca fui tratado com tamanho descaso!! Serviço e reputação nota zero! Fiquem longe!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:36
Olá, Carlos Eduardo Martins
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno relatado. Levamos esse tipo de manifestação muito a sério.
Já encaminhamos o seu relato para análise interna junto às áreas responsáveis, para entender exatamente o que ocorreu em cada ponto mencionado e verificar as providências possíveis.
Nosso objetivo é esclarecer os fatos e buscar uma solução adequada dentro do que nos compete como administradora do imóvel. Em breve retornaremos com um posicionamento mais detalhado.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em avaliar o caso com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Bridge Locações Imobiliárias
Réplica da empresa
29/01/2026 às 10:27
Olá, Carlos Eduardo Martins.
Agradecemos seu relato e o tempo dedicado em nos detalhar a situação. Após apuração interna, esclarecemos os pontos levantados:
Sobre a troca de titularidade da energia elétrica, a orientação para que o procedimento fosse realizado consta expressamente no termo de posse, assinado pelo locatário no início da locação. O locatário sempre esteve ciente dessa obrigação. A imobiliária tomou conhecimento da não regularização somente após ser notificada pelo proprietário, ocasião em que as providências cabíveis foram adotadas.
Em relação ao gás, a titularidade sempre esteve em nome do locatário. O serviço encontrava-se desligado no início da locação, motivo pelo qual não houve troca imediata de titularidade naquele momento.
Quanto às chaves, o locatário realizou a substituição da fechadura por uma fechadura eletrônica durante a locação. No momento da desocupação, a imobiliária providenciou a alteração da senha de acesso, garantindo o controle do imóvel.
As avarias constatadas no imóvel estão sendo tratadas conforme previsto contratualmente. O processo de orçamentação encontra-se em andamento, com base no laudo de vistoria inicial, e os valores apurados serão devidamente cobrados do locatário.
Os aluguéis em aberto, bem como demais encargos, estão sendo cobrados tanto do locatário quanto da fiadora, sendo que, inclusive, uma mensalidade já foi quitada no decorrer desse processo.
O caso segue em acompanhamento pela nossa equipe, sob responsabilidade da Tatiane, que permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e manter o proprietário informado sobre cada etapa.
Reforçamos que permanecemos disponíveis para diálogo e esclarecimentos, com o compromisso de conduzir o caso dentro das responsabilidades da Bridge Locações na administração da locação.
Atenciosamente,
Bridge Locações Imobiliárias
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 12:04
Não procede a informação de que a conta do gás sempre esteve no nome do locatário. Tenho vários emails comprovando que eu solicitei várias vezes à imobiliária que exigisse a troca de titularidade junto ao inquilino. Apartamento alugado em maio 2024. Troca de titularidade apenas em setembro de 2024, após várias solicitações minhas junto à imobiliária.