Recebimento excessivo de ligações de telemarketing
Respondida
Natal - RN
20/02/2026 às 17:50
ID: 241232945
Há mais ou menos duas semanas venho enfrentando ligações indesejadas recorrentes. São mais de cinco ligações por dia, em horários inoportunos. Essas ligações, muitas vezes, quando são atendidas, não falam nada, e outras vezes ficam tentando vender produtos e serviços, os quais eu não quero contratar. Já disse várias vezes que não quero tais ligações, não quero contratar produtos ou serviços, e, mesmo assim, continuam persistindo em ligar. A quantidade dessas ligações chega a ultrapassar as cinco por dia. Além do mais, são diversos números que ligam, o que torna impossível bloquear todos eles ao mesmo tempo, de modo que acaba tirando a minha paz e, inclusive, já me prejudicou no trabalho, com advertências. Desse modo, o meu pleito é que parem de me ligar e perturbar a minha paz e sossego.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:43
Prezado(a) Sr.(a) Arthur, bom dia!
Informamos que a Bridge Telecom LTDA não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possuímos um serviço de Tecnologia que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://qualempresameligou.com.br/ , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço de comunicação VoIP, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a Bridge efetua as ligações, quando na verdade nossa empresa é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não somos originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa -fé e a máxima transparência a Bridge Telecom disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações ([email protected]), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes da Bridge Telecom ( Call Centers ou Empresas de Cobrança) que efetuam as chamadas são os responsáveis pelos dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas.