Bridgestone - Firestone

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Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 14:23

ID: 254182705

Comprei um Nissan Kicks e, com apenas cerca de 15.000 km, identifiquei rasgos na lateral de três pneus Bridgestone Turanza T005. O problema ocorreu em três pneus diferentes, sem qualquer acidente, impacto ou raspagem em meio-fio que pudesse justificar os danos. Estou falando de danos em 3 PNEUS AO MESMO TEMPO.

Acionei a Bridgestone e enviei todas as fotos e informações solicitadas, diversas vezes. Entretanto, para minha surpresa, a empresa concluiu que os danos foram causados por "cortes acidentais" sem nunca analisar fisicamente os pneus. Todos os laudos emitidos informam que a avaliação foi realizada apenas por meio de "Laudo por Foto".

Considero extremamente preocupante que uma empresa do porte da Bridgestone descarte qualquer possibilidade de defeito em um item de segurança tão importante apenas por fotografias, sem perícia presencial ou exame técnico do produto.

Por não me sentir seguro em continuar utilizando os pneus, fui obrigado a substituí-los às minhas próprias custas, sofrendo prejuízo financeiro.

Solicito o ressarcimento dos valores gastos e uma reavaliação séria do caso. Caso a empresa mantenha a negativa, levarei o assunto ao PROCON para esclarecer os fatos.

Esperava muito mais comprometimento de uma marca reconhecida mundialmente. Infelizmente, minha experiência foi de total falta de interesse em apurar adequadamente o problema.