Bridgestone - Firestone

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Itupeva - SP

31/05/2026 às 11:01

ID: 250157529

Adquiri um Honda City Touring equipado com pneus Bridgestone originais de fábrica. Atualmente o veículo possui aproximadamente 35.000 km e cerca de 3 anos de uso.

Os pneus apresentaram desgaste excessivo e prematuro, situação que já era perceptível desde aproximadamente 25.000 km. Considerando a quilometragem e o histórico normal de utilização do veículo, entendo que o desgaste apresentado é incompatível com a durabilidade esperada de pneus originais.

Cabe destacar que todas as revisões do veículo foram realizadas rigorosamente dentro dos prazos recomendados e na concessionária autorizada, conforme comprovam as notas fiscais e o histórico de manutenção. Portanto, o veículo sempre recebeu o acompanhamento técnico indicado pelo fabricante.

Ao buscar esclarecimentos, fui informado de forma genérica que se trataria de desgaste natural. No entanto, não foi apresentada análise técnica detalhada ou laudo que justificasse o desgaste prematuro observado.

Também procurei contato com a Bridgestone para solicitar avaliação técnica dos pneus, considerando a garantia de 5 anos oferecida pelo fabricante contra defeitos de fabricação, porém até o momento não obtive retorno satisfatório.

Não estou solicitando substituição sem avaliação. Solicito apenas que seja realizada uma análise técnica formal dos pneus e do veículo, com emissão de parecer que identifique a causa do desgaste prematuro e esclareça se existe eventual defeito de fabricação ou outra condição passível de cobertura pela garantia.

Como consumidor, espero receber uma resposta técnica, transparente e fundamentada, compatível com a reputação das marcas envolvidas e com a confiança depositada ao adquirir um veículo novo equipado com pneus originais.

Permaneço no aguardo de uma solução e da orientação para realização da inspeção técnica.