Desgaste prematuro do jogo de pneus Bridgestone. O que está acontecendo com essa marca?
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
18/04/2026 às 11:55
ID: 246393115
No dia 7 do 11 de 2025 comprei o jogo de pneus vírgulas quatro pneus. para substituição em minha raval h6 GT. Convém mencionar que fiz essa substituição com 47.700 quilômetros, oque foi uma ótima performance em durabilidade, sendo desde o início os mesmos pneus originais Michelin Pilot Sport 4 SUV. Fiz essa substituição no dia 14/11 de 2025. vírgula conforme nota fiscal e de serviço de instalação em anexo.Abrir uma ocorrência. Com a Bridgestone. Em seu SAC .no dia 17/11/2026 informando do desgaste prematuro com a comprovação conforme laudo requerido pela empresa. Com as fotos em todos os ângulos inclusive internos do pneu para mostrar o desgaste prematuro. vírgula como pode ser visto no laudo em anexo que com 11 mil km de Rodagem todo o jogo de pneus , os quatro , estão com desgastes iguais e já no final de vida. Solicito a garantia de troca Desses Pneus. Pois por serem todos de mesmo lote conforme o DOT de 10 de 2025, Imagino que só pode ser problema da Borracha. Tenho essa marca como reconhecida. A qual tinha grande admiração, Fiz aquisição e escolha dessa marca em detrimento da Michelin. por questão de custo Que representava aproximadamente? 70% do preço desse concorrente comprovadamente com grande qualidade e durabilidade. Porém imaginava que esses pneus também durariam pelo menos 50% da vida útil deste concorrente.Tudo isso exposto. Veio solicitar o direito de garantia Em substituição desses Pneus. Aguardarei o resultado E manifestarei aqui para todos saber o comportamento dessa empresa.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:45
Boa tarde, Sr. Alexandre.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero deixá-lo tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução.
Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 17:01
Agradeço que acompanhe o processo, e até o momento não recebi sua chamada! Segue o N ***** da Reclamação do Consumidor no sistema de vocês. Aguardo resolução do problema com a troca dos 04 pneus que certamente vieram de lote defeituoso! At
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 10:46
Continuo sem nehuma resposta até o momento!
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:38
Boa tarde, Sr. Alexandre.
Realmente o seu caso está em analise com o departamento de análise de garantia, verificamos o seu protocolo ***** - Alexandre Palhares de Oliveira Silva, solicitei prioridade neste atendimento.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com o 08000161718 ou [email protected] e pedir para falar com a Nycole.
Muito obrigada.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 18:24
Após quase 30 dias de aguardo da reclamação recebi resposta da empresa que os 04 pneus, cada um seu laudo, tiveram desgaste natural e que não foi constatado problemas de produção. Só resta então declarar que a BRIDGESTONE/ FIRESTONE Não prestam e são de baixíssima qualidade atestada por eles mesmos pois um jogo de pneus no valor cobrado ter uma duração de 10.000 km frente aos concorrentes mais de 40.000 é um absurdo! Perderam com certeza um cliente e espero que todos que lerem esse caso!!!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:42
Não compro mais produtos dessa marca!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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