Bridgestone - Firestone

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São Paulo - SP

29/06/2024 às 10:19

ID: 191841195

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Comprei 4 pneus Brigestone ECOPIA EP150 Aro 16 *******/60R16 92 H pela empresa PneuStore em 08/09/*******. Com menos de 1 ano e menos de 10.000km rodados os 2 pneus da frente apresentaram desgaste excessivo e já estão praticamente carecas. Pelo que pesquisei a empresa Brigestone informa que os PNEUs dela podem rodar de 45.000Km até 60.000Km sem necessidade de troca e que tem garantia de 5 anos. Quando meu mecânico notou esse desgaste excessivo entrei em contato com a PNEUStore e eles informaram que esse caso seria resolvido pela Brigestone. Entrei em contato no ******* da Brigestone e fui atendido pelo Sr. Diego ao qual informou que precisaria mandar um formulário com fotos dos dois PNEUs para avaliação, isso foi em 18/06/*******. No mesmo dia enviei as fotos e no dia 27/06/******* recebi o seguinte retorno do Sr. Diego. "Prezado Sr. Cristiano, bom dia.

Conforme informado, após a análise técnica do produto realizada em nossa assistência técnica, foi constatado que o produto não é passível de garantia, pois não se trata de falha de fabricação".

Pelas fotos é possível notar que o desgaste está uniforme ou seja não foi por mal uso. O que me leva a crer que o produto possui um vicio oculto.

Conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor ao qual transcrevo abaixo:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios
de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com
a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem
ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes
de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição
das partes viciadas.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta
dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I a substituição do produto por outro da mesma espécie,
em perfeitas condições de uso;
II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III o abatimento proporcional do preço.

Ou seja o fornecedor Brigestone informa que seu produto tem durabilidade de 45.000km até 60.000km rodados e que pelas fotos apresentadas a eles o desgaste excessivo não se cabe a mal uso, e conforme pode ser visto em várias outras reclamações aqui no RA esse problema de qualidade é recorrente e continuo, caracterizando assim por aparente vicio oculto.

Solicito que a empresa Brigestone reembolse pelo valor pago por um produto de baixa qualidade que foge aos padrões de qualidade e durabilidade divulgados em suas publicidades.