Bridgestone - Firestone

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/05/2026 às 13:43

ID: 248964573

Fiz uma compra online pelo site das casas Bahia, de um kit com 4 pneus da Bridgestone Firestone PNEU 175/65R14 82T F-600 NRFT FIRESTONE. Foi entregue e feito o agendamento de troca, balanceamento e alinhamento do carro. Na data agendada, foi feita a "instalação" dos pneus, porém, 1 estava com tamanho diferente dos demais. Foi feita a tentativa de coloca-lo em todas as posições, tanto dianteiras quanto traseiras, e o tamanho dele é diferente dos outros pneus. Entrei em contato com as casas Bahia, que informou que o prazo para arrependimento ou troca seria de apenas 7 dias, e como a "instalação" que foi onde foi verificado o problema passou dos 7 dias, teria que resolver diretamente com a Bridgestone Firestone. Entrei em contato, e foi enviado por e-mail o passo a passo para abrir uma SAF - SAC. Foram passadas todas as informações solicitadas, foram tiradas todas as fotos solicitadas e enviada juntamente com a nota fiscal do prroduto. Foi aberta a solicitação de número *****, e o Sr. Diego informou que o prazo para resolução seria de aproximadamente 30 dias. Já se passaram os 30 dias, e percebo um descaso muito grande na resolução do problema, uma vez que o produto encontra-se inclusive com a etiqueta, pois devido a variação de tamanho, não pode ser utilizado. O balanceamento está pago a mais de um mês e a Bridgestone Firestone não me da nenhum retorno, se eu cobro um posicionamento da empresa, pedem para que eu espere mais tempo pacientemente. Mas o produto está pago, e eu acho um absurdo uma empresa do tamanho da Bridgestone Firestone fazer tão pouco caso de um cliente como estão fazendo no meu caso.