Falta de resposta de laudo 2742561
Não resolvido
Campinas - SP
30/06/2023 às 20:03
ID: 167407235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPneu Alenza ******* super bem projetado para equipar SUVs Premium para uma performance superior com ótima performance em frenagem tanto no seco como no molhado. Pois é só que não está sendo bem assim no meu caso com apenas ******* KM meu pneu traseiro simplesmente se deteriorou perdendo uma parte da banda de rodagem aparentemente uma delaminação,fiz contato com a fabricante relatando o ocorrido me enviaram um formulário que foi preenchido e 34 dias depois nada de resposta, e pelo jeito se depender das respostas presentes aqui no RC já sei bem qual será. Mas ainda estou esperançoso por se tratar de uma empresa com um nome a zelar.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 10:44
Prezado Sr. José Augusto, bom dia.
Conforme nosso contato por telefone, já estamos apurando com nosso departamento de assistência técnica através do chamado 2742561.
Qualquer dúvida, por favor, entre em contato através do *******0161718 ou do e-mail *******.
Atenciosamente,
Giovana Santos
SAC.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 18:26
Isso eu já sabia desde o dia 26/05 não me manifestei antes pois respeitei o prazo que me foi passado de 30 dias. Mas que pena que meu Renegade T270 tão sonhado e planejado veio equipado com Pneus Bridgestone. É o meu segundo Renegade o primeiro foi em ******* equipados com Pneus de marca Italiana que não apresentaram nada em quase 2 anos e meio de uso o carro evoluiu muito em segurança, conforto e motorização e veio a Bridgestone e acaba com a alegria. Mas estou confiante se não por parte da Bridgestone mais por parte da Jeep que sempre esteve do lado do consumidor que compra e continua comprando seus veículos pois respeitam seus clientes e as normas de garantia estabelecidas pelo código do consumidor.
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 20:38
Horrível não resolvem não cumprem a garantia não respondem não agem como uma empresa que estão do lado do consumidor não tive escolha de meu veículo zero vir equipado com pneu Bridgestone. Que pena da próxima vez que que adquirir um veículo troco os quatro pneus se forem desta marca não vale a pena ******* KMs rodados e estou tendo que comprar 2 Pneus traseiros pois simplesmente estão se deteriorando. Mas irei a justiça para reaver o que tenho de direito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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