Garantia dos pneus, está dando alinhamento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/05/2026 às 12:11
ID: 248639049
Bom dia eu fiz um pedido de garantia dos pneus no dia *****, às 14 horas com o protocolo *****. Estou esperando a boa vontade da empresa para resolver essa situação. A ***** demonstra ser uma empresa idônea até a gente precisar dela. Então assim eu estou muito decepcionado. Estou esperando a resposta e até o momento nada. Sou deficiente físico e praticamente estou sendo impedido de viajar, pois o carro com velocidade acima de 90 km hr começa a tremer. Levei a concessionária várias vezes e o problema está nos pneus. Estou enviando um relatório de alinhamento da concessionária em arquivo. Gostaria tomasse que a empresa ***** tome as providências necessárias o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:00
Boa tarde, Sr. Douglas.
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em auxilia-lo, conforme nosso contato telefônico, estamos apurando internamente ocorrido com análise de garantia em nossa revenda autorizada Della Via e assim que tivermos o posicionamento conclusivo retornamos.
Esclarecemos que o senhor está em posse do meu contato, para qualquer eventual dúvida pode me contatar.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 12:03
Espero que resolva o mais rápido possível, pois a burocracia por parte da empresa Bridestone é absurda! Toda documentação e fotos dos pneus de vários ângulos e lauda da concessionária foram enviados a mais de um mês! O setor responsável não responde! Preciso fazer uma viagem e estou aguardando a SOLUÇÃO por parte da empresa Bridestone.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:58
Tirando a Burocracia e demora para resolver o problema por parte da empresa Bridestone, fizeram a troca de um pneu que estava com defeito. O Gerente da loja Della via Ipiranga está de parabéns, bastante antecioso ! Resolveu da melhor forma o problema. Estou satisfeito!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7