Pneu Bridgestone com defeito de fábrica, empresa nega garantia e cliente fica no prejuízo.
Respondida
Taubaté - SP
26/05/2026 às 09:00
ID: 249685469
Compramos um carro 0 km em julho de 2025 e vieram com os pneus da marca Bridgestone em março de 2026 um dos pneus dianteiros apresentou um "ovo" mas meu marido estava viajando com o carro e precisou adquirir outro pneu pq o estepe é muito fino para rodar em estradas. Tiramos várias fotos e inclusive o rapaz que vendeu o pneu novo e fez a troca nos falou que era um defeito de fábrica do pneu. Abri uma reclamação no email da Bridgestone e aguardei mais de 30 dias para a resposta onde recebi uma negativa dizendo que o pneu teve esse desfecho por mau uso, o que não é verdade ja que os outros pneus continuam intactos. Eu guardei o pneu caso eles quisessem ver e fazer perícia e não quiseram. Não é justo ficar com prejuizo de mais de 600 reais de um produto que teria no mínimo que ter uma garantia.
Segue abaixo as fotos do pneu como ficaram.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:33
Bom dia Sra. Marina.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto, conforme contato telefônico, encaminhamos um e-mail para tratamos internamente o seu caso sobre a sua insatisfação no atendimento realizado.
Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
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Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone