Pneu Bridstone com defeito de fabricação e demora na garantia

Question

Fiz a compra de dois pneus pela PneuStore, no mês 08 um dos veio com defeito de fabrica, vazando todo pelas laterais, abri a reclamação no site da PneuStore me disseram que era com o fabricante, já que era um defeito de fabricação, mandei o realtorio com tudo que pediram dia 24/09 (protocolo n *****) já se vão mais de 30 dias sem retorno. Mandei o e-mail cobrando e até hoje nada, pneu é algo que se compra pra instalar logo, eu já tenho quase 60 dias com um pneu em uso e um outro antigo no lugar. E até agora nada;
Acho que a empresa deveria ser mais celere na resolução dessas demandas. O que parece ser algo simples.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. João.

Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.

Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero deixá-lo tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução.

Permanecemos à disposição

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone

Pneu Bridstone com defeito de fabricação e demora na garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor