Pneu com problema de alinhamento após montagem e alinhamento na loja Dacol
Resolvido
Londrina - PR
23/07/2026 às 13:58
ID: 254663451
Fiz uma compra de dois pneus no dia 13/07/2026, na loja Dacol a qual diz ser revendedor oficial, solicitei dos pneus, montagem, alinhamento e balanceamento, pois tinha acabado de trocar a suspensão dianteira, para minha surpresa, o carro perdeu o alinhamento, levei novamente a loja no dia 23/07/2026, a loja alega que não tem culpa e disse que o problema é a bandeja do meu veículo, mas tenho conversas no WhatsApp, onde eles mesmo dizem que conferiram a suspensão dianteira e estava ok, e hoje dia 23/07/2026 já não está mais, fica a pergunta, esse é o tipo de representante que a Bridgestone quer utilizando seu nome, pois dez dias depois aparece um problema e o atendente disse que posso procurar meus direitos, pois em o alinhamento foi feito, mas eles não viram isso no dia 13? Ou só queria pegar meu dinheiro? Fora a forma que tratam os clientes, além de mim, de uma olhada no Google a forma de resposta dessa empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:56
Boa tarde, Sr. Thiago.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atendimento realizado em nossa revenda autorizada. Lamentamos que os serviços prestados e o suporte oferecido não tenham atendido às suas expectativas.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa.
Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 14:45
Não tive nenhum contato em meu telefone
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:22
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10