Pneu de carro zero km com defeito e garantia negada
Respondida
Uberaba - MG
22/07/2026 às 12:43
ID: 254263289
Comprei uma Montana Ltz 2026/2027, fiz a retirada do veiculo, mais na hora que cheguei em casa notei que o pneu da brigestone dianteiro lado do motorista estava com alguns cortes e que uma linha de rodagem do pneu estava rachada, como se fosse soltar igual a um pneu ressolado. Na mesma hora passei mensagem ao vendedor, que me orientou ir até a agencia e procurar a oficina, o que foi feito, e depois de uma semana o mecânico que fez o processo de garantia me retornou dizendo que a garantia foi negada. Não bastasse isso este mesmo pneu murchou sozinho e estou andando com o estepe, cobrei da vendedora uma solução amigável, disse que passou o caso a seu chefe, contudo até o momento sem resposta. Muito decepcionante comprar um veiculo zero km e com um pneu rachado com problema e não ter cumprimento da garantia.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:54
Boa tarde,
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero deixá-lo tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução.
Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone