PNEU ESTOUROU E NÃO COBREM NA GARANTIA
Não resolvido
Curitiba - PR
09/06/2017 às 10:15
ID: 26756939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava indo sentido Mandirituba/pr quanto sem passar em buraco e nem bater a roda em lugar algum , a 120km +ou- escutei um estouro e quase bati a camionete em um caminhão. Depois do susto fui até a AR MOTORS NISSAN , Onde comprei o veículo OKM , e me passaram a TORRES PNEUS da ******* que iriam fazer a garantia, mais chegando lá me disseram que não teria garantia pois supostamente teria andado com o carro com pneus furado. o pneus não tem marca de furo, batida em buraco, corte etc, claro que a 120km até eu parar danificou bastante o pneus, estava indo para meu sítio , com uns Pedreiros para fazer uma reforma estão todos de prova de tudo que https://******* bem que não aconteceu algo mais grave, sei que eles não estão nem ai para seus clientes, somos bem tratados só na hora das compras , agora o pós venda é PÉSSIMO!!! NÃO RECOMENTO TORRES PNEUS CENTRO AUTOMOTIVO , DA ******* NISSAN AR MOTORS , DO ALTO DA XV E DA SUPOSTA FAMOSA BRIDGESTONE !!!!. seguem algumas fotos em anexo.
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Resposta da empresa
12/06/2017 às 13:34
Sr. Eli, boa tarde.
Conforme informado, após a análise técnica do produto realizada em revenda autorizada, foi constatado que o produto não é passível de garantia, pois não se trata de falha de fabricação.
Permanecemos à disposição através do nosso *******0161718 ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Valeria
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Réplica do consumidor
12/06/2017 às 14:23
Sr VALERIA , Tenho 2 testemunha que estavam comigo quanto o pneu estourou ! quanto ao sua REVENDA AUTORIZADA, somente olhou o pneu e tirou suas conclusões , Logico , mais fácil , será que precisaria ter batido o carro, provocado um acidente para acreditarem?as fotos estão em anexo!olha, ou trocam o pneu ou quero um laudo comprovando o que estão falando.
Réplica da empresa
21/06/2017 às 10:40
Prezado Sr. Eli, bom dia.
Lamentamos o ocorrido, mas esclarecemos que a análise no produto foi realizada por profissional capacitado pela Bridgestone, e não apresenta nenhuma falha de fabricação.
O laudo com o motivo da recusa já foi entregue ao senhor pela revenda autorizada, e já o informamos em e-mail encaminhado ao senhor.
Atenciosamente,
Valeria
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Consideração final do consumidor
21/06/2017 às 11:37
SEM COMENTARIOS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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