Pneus Bridgestone Ecopia com degradação severa e incomum em menos de 5 meses de uso.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 15:17
ID: 258705721
Adquiri um par de pneus Bridgestone Ecopia, medida 185/65R15, no dia 15 de abril de 2026, optando expressamente pela marca por confiar na sua reconhecida tradição em durabilidade, tecnologia e segurança.
A instalação ocorreu no dia 16 de abril de 2026, ocasião em que foram realizados preventivamente os serviços de alinhamento e balanceamento completos. Para garantir a perfeita conservação dos pneus, retornei ao autocenter cerca de um mês após a troca para conferência e revisão dos parâmetros.
O veículo tem uso essencialmente urbano, rodando distâncias curtas no dia a dia. A única rodagem em rodovia foi uma viagem ao litoral logo após a instalação. Portanto, a quilometragem total acumulada no período é extremamente baixa.
Para minha surpresa e indignação, hoje, 10 de setembro de 2026 com menos de cinco meses de uso , os pneus apresentam uma degradação severa e incomum da borracha, assemelhando-se ao desgaste de anos de uso contínuo e intenso. Diante do zelo com a manutenção preventiva e da baixa quilometragem rodada, tudo indica estarmos diante de um lote com vício ou anomalia de composição na borracha.
Devido ao limite de anexos da plataforma, incluí as fotos dos dois pneus e a imagem com a identificação técnica do modelo. A Nota Fiscal de compra e as ordens de serviço das revisões estão à disposição para envio imediato assim que entrarem em contato.
Aguardo retorno formal da empresa para a resolução amigável do caso, com a substituição do produto ou o ressarcimento dos valores investidos.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:51
Bom dia, Sr. Marcos.
Como vai?
Conforme contato telefônico realizado, encaminhamos para o seu e-mail as informações e orientações necessárias para o processo de análise de garantia.
Para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma possível, solicitamos que siga as instruções enviadas e encaminhe a documentação necessária ao departamento responsável para avaliação.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada, no Reclame Aqui ou através do Whatsapp, que responderemos.
Atenciosamente,
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