Pneus com defeito após montagem e estouraram na garantia, cliente alega uso incorreto e prejuízo.
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:27
ID: 253860485
fiz a compra de 4 pneus na loja da comercial douglas pneus que criou uma bolha e os mesmos estorou ainda na garantia, voltei aonde comprei pois estava na garatia o mesmo foi levado a analise que o retorno foi de uso incorreto. so que tudo indica que foi erro na montagem dos mesmo pois todos tiveram o mesmo problema e defeito. queria entender qual maneira que usei errado quatro pneus estorou da mesma forma crindo bolha ai eu fico no prejuizo, com apenas 10 meses de uso
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:17
Boa tarde, Sr. Milton.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.
Em atenção ao seu relato, entramos em contato com você em, e encaminhamos as informações ao departamento de nossa qualidade de produtos para efetuarmos uma nova reanálise nos laudos.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão. na qual o senhor está com o meu contato disponível.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone