Pneus Firestone F-600 ficaram carecas em menos de 7 meses e apresentam fios aparentes
Respondida
Sertãozinho - SP
01/06/2026 às 10:41
ID: 250213673
Comprei 4 pneus Firestone F-600 175/65R14 através da Casas Bahia, pedido n *****, com entrega realizada em 04/11/2025.
Passados aproximadamente 7 meses de uso, os 4 pneus já se encontram completamente desgastados (carecas), apresentando um desgaste muito acima do esperado para um produto desse tipo. Além disso, os pneus estão apresentando fios/lonas aparentes, parecendo uma espécie de estopa saindo da estrutura, o que gera preocupação com a segurança do veículo e dos ocupantes.
Possuo a nota fiscal da compra e registros fotográficos do estado atual dos pneus. Considero inadmissível que um conjunto de pneus novos apresente esse nível de desgaste em tão pouco tempo de uso.
Solicito uma análise técnica urgente e uma solução por parte da Casas Bahia e da Firestone, com a devida aplicação da garantia do produto, pois se trata de um item essencial para a segurança e que apresentou desgaste prematuro incompatível com a expectativa normal de utilização.
Aguardo contato e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:39
Boa tarde, Sr. Leonardo.
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero deixá-lo tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução.
Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
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Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
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