Bridgestone - Firestone

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

15/05/2026 às 17:04

ID: 248778177

Comprei dia 10/12/2025, 4 pneus 245/45R18 100Y TURANZA T005 XL RUNFLAT BRIDGESTONE, com apenas 4 meses de uso, e poucos km rodados um dos meus pneus furou, levei para conserto em uma loja mais proxima, e para minha surpresa o meu pneu estava todo ressecado por dentro e ja rachando por dentro, sendo um pneu impróprio para uso, com isso acionei a garantia da Bridgestone no dia 08/04/2026 protocolo *****, na qual não tive qualquer resposta dentro do prazo de 30 dias, nesse prazo liguei algumas vezes para saber uma posição sobre a garantia, na qual fui informado que não foi analisado ainda e que não tem tempo para analise, sendo que quando abri o chamado de garantia foi me informado que o prazo máximo seria de 30 dias e que eu só devo aguardar, hoje já são 37 dias de espera, liguei novamente e escutei a mesma coisa, acho um absurdo uma empresa do tamanho da Bridgestone fazer tão pouco caso do seu consumidor, e o pior de tudo estou usando mais 3 pneus do mesmo lote no meu carro, correndo grande risco, inclusive a propria bridgestone por email me informou para evitar o uso dos pneus, e como vou ficar sem meu carro, ou comprar mais 4 pneus novos, não tem como, preciso de uma solução o quanto antes, pois já ultrapassou o limite estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, protocolo *****, atendente Gerlane referente a ultima ligação na data de hoje na qual mais uma vez não foi me passado qualquer posição da garantia.