Bridgestone - Firestone

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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 10:05

ID: 255011245

Venho, por meio desta, solicitar com extrema urgência uma solução definitiva para o problema apresentado nos pneus do meu veículo zero quilômetro, adquirido há apenas 5 meses.
Desde a compra do veículo, já ocorreu a perda de dois pneus, situação absolutamente incompatível com o curto período de uso de um carro novo. O veículo ainda se encontra dentro do prazo de garantia, e o problema já foi formalmente apresentado à Bridgestone, inclusive com o envio de fotografias que demonstram claramente o desgaste anormal e o defeito de fabricação dos pneus.
Ressalto que este veículo é a minha única fonte de renda e dele depende integralmente o sustento da minha família. Sou pai de duas filhas, sendo que uma delas ainda faz uso de leite infantil, o que torna a manutenção da minha atividade profissional uma necessidade imediata e indispensável. A impossibilidade de utilizar o veículo com segurança compromete diretamente a alimentação, o bem-estar e a dignidade da minha família.
O desgaste apresentado pelos pneus em apenas 5 meses de uso é totalmente incompatível com a vida útil esperada de um produto novo e de qualidade. Além do prejuízo financeiro já sofrido, a continuidade do uso desses pneus coloca em risco a integridade do veículo, a segurança da minha família e também a dos passageiros transportados.
Diante da gravidade da situação, solicito a substituição imediata dos dois pneus defeituosos, sem qualquer custo, nos termos da garantia do produto e do Código de Defesa do Consumidor. Não possuo condições financeiras de adquirir dois pneus novos neste momento, especialmente porque o defeito não decorre de mau uso, mas sim de um problema de fabricação já comunicado e documentado.
Peço que este caso seja tratado com a máxima urgência, pois cada dia sem uma solução representa risco à segurança e prejuízo direto ao meu sustento diário. Necessito do veículo para trabalhar e garantir o básico para minhas filhas.
Confio na responsabilidade da empresa e na importância de preservar a segurança do consumidor, razão pela qual aguardo um posicionamento imediato e a autorização para a troca dos dois pneus em garantia.
Agradeço a atenção e reforço meu pedido de uma solução urgente e humanizada para este problema. Protocolos de atendimento realizados ***** no dia 07/07/2026. Até o momento sem resposta da empresa ou troca dos pneus, preciso resolver essa situação o quanto antes, pois estou mais uma vez, meu veículo pode ser danificado, risco de acidentes devidos ao desgaste dos pneus dianteiros.