Brigadista Mirim Taboão da Serra

Não resolvido
Taboão da Serra - SP
29/07/2022 às 22:57
ID: 147639901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculamos o nosso filho no Brigadista Mirim de Taboão da Serra após a linda e convincente palestra realizada, e foi no primeiro dia que veio a decepção.
Levamos o nosso filho de 06 anos e ficamos aguardando para ver para onde levariam as crianças. No dia da palestra nos mostraram as salas onde seriam as aulas em uma universidade no Taboão da Serra, porém no primeiro dia as aulas não foram ministradas nesse prédio pq a universidade estava realizando uma festa junina, logo eles recebiam as crianças e colocavam para dentro do portão, por volta das 08h15 foi feita uma fila com as crianças que foram andando pela calçada até o outro prédio, passando por estacionamento e andando pela rampa do estacionamento onde passam os veículos, eu acompanhei e imediatamente reclamei, mas mesmo assim acabei deixando o meu filho fazer a aula para não deixa-lo frustrado, no final do horário cheguei um pouco antes para pega-lo e verificar o local onde tinha ocorrido as atividades, para minha surpresa ainda maior, as atividades estavam ocorrendo no recuo da rampa de veículos, toda cheia de pó preto no chão.
No final da aula conversei com uma pessoa que disse que era a coordenadora, ela me sugeriu conversar com o meu filho para ver se ele tinha gostado da aula, deixasse ele fazer mais uma aula, e que eu pensasse se realmente ia cancelar, isso foi no último sábado de junho.*******, então nesse momento avisei que viajaríamos de férias.
Durante todo o mês de julho essa tal coordenadora me mandou diversas mensagens, hoje voltamos e consegui falar com ela para pedir o cancelamento, aí para minha surpresa ela disse que estou descumprindo o contrato é quer me cobrar a multa no valor de R$ *******,00, porém só vamos pedir o cancelamento do contrato pq eles foram completamente irresponsáveis levando as crianças por rampas de veículos, eu presenciei as crianças andando na frente e um carro descendo atrás.
E ainda para finalizar quando cheguei para deixar meu filho estava frio e ele estava com um casaco em cima da camiseta vermelha que eles pedem para usar, a instrutora que recebeu ele mandou tirar o casaco pq não podia ter nada em cima da camiseta vermelha eu tentei argumentar que estava frio, que estávamos em momento ainda critico de covid, que poderia resfria-lo, mas ela sequer deu ouvidos e insistiu para a retirada do casaco e meu filho tirou e com isso no dia seguinte estava resfriado. Outro ponto foi enquanto eu aguardava eles irem para a sala com as crianças uma adolescente que eles chamam de "líder" estava falando palavrões e fazendo bulling com outra criança e dando risada e a tal instrutora/pedagoga não falou absolutamente NADA, ou seja, completamente diferente de toda a metodologia apresentada para os pais e que nos fez fechar o contrato.
Além da irresponsabilidade de colocar crianças em risco andando por rampa de veículos, ainda vou pagar para deixar meu filho em um ambiente onde pode sofrer bulling como vi acontecer com a outra criança e aprender falar palavrões, coisa que ele não escuta em casa.
Deixando esse registro para que mais pessoas possam ver a realidade dos fatos, estamos cancelando o contrato e não recomendamos.
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 13:20
Prezada
Lamentamos o ocorrido, a coordenação já resolveu a parte contratual com a consumidora o distrato foi firmado com a instituição, garantimos que não passou de um dia excepcional por adaptação causada por um evento da universidade que essa não é de maneira nenhuma a rotina do curso, haja visto todas os depoimentos de alunos satisfeitos em nossas redes sociais. Todos os nossos alunos, familiares e colaboradores são tratados respeitosamente, não são admitidas praticas abusivas de nenhuma espécie, sejam elas por bulling, palavrões ou raciais.
Atenciosamente
Brigadista mirim
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 19:56
Péssimo atendimento, pessoas sem educação, de fato não se trata de um ambiente para crianças.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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