Cobrança
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2020 às 10:02
ID: 116537707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, realizar uma reclamação da Brigada Mirim Vila Mariana. O ano passado realizei a inscrição do meu filho ele participou de algumas aulas mas por motivos de mudança de endereço e trabalho tive que realizar a desistência e no dia que informei falei com 2 pessoas que ficavam como responsáveis em um mesa no andar do curso, informei tudo o que estava acontecendo, os motivos na qual a desistência, foi anotado por essas 2 pessoas tudo o que foi dito por mim e pelo meu esposo disseram que entrariam em contato comigo e por fim se passou um ano que meu filho não comparece e recebi via WhatsApp um link com mensagens dizendo que estou com um processo extrajudicial em meu nome. Porém não aceito pois nunca recebi ao longo do tempo que passou nenhuma ligação, e-mails, boletos via correios nada nada nenhum tipo de contato deles informando essas pendências.
Eu Eduarda Moura não aceito pagar pelos erros de uma associação.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 11:19
Prezada Eduarda Moura
A Instituição de ensino cumpre rigorosamente as normas estabelecidas pela legislação do consumidor e procon.
O prazo de desistência do curso estabelecido no contrato, diz respeito a compra fora do estabelecimento, nos termos do artigo 49, CDC.
A política de cancelamento seguida pela Instituição obedece às normas estabelecidas na legislação brasileira.
Temos em nossos registros do dia 03/10/******* um informativo que estava em viagem e que assim que retornasse viria na unidade efetuar o cancelamento, após essa data todas as tentativas de ligação foram sem sucesso (caixa postal ou desligado). A forma de cancelamento do contrato esta descrita no contrato de prestação de serviços.
Informamos que entraremos em contato para eventuais esclarecimentos, caso tenha ficado alguma dúvida.
a disposição