Péssimo atendimento
Não respondida
Itu - SP
27/07/2024 às 21:23
ID: 193945489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz uma reserva no Brigadeiro Hotel, e ela foi confirmada pelo Booking e pelo hotel por e-mail!
Cheguei as 18:00 no hotel, fui super maltratada pelo recepcionista! Falando que não tinha reserva e que também não tinha mais quarto e que não poderia fazer nada, se dirigindo a mim como minha filha!Eu disse que tinha ******* o telefone com o código, ele continuou sendo grosseiro, fechou a janela e me mostrou do dedo do meio!
Nunca vi nada tão horrível na minha vida!!
Não tenho onde dormir! Fui escorraçada, humilhada e maltratada! Me chamaram no Whatsapp e falaram que tinha quarto! Pedi que cancelasse a reserva e que retirasse do booking! Até agora as 21:16 a reserva não foi cancelada, não foi retirada! Não me pediram desculpas, não fizeram absolutamente nada! Estarei tomando as medidas possíveis para que outras pessoas não passem pelo mesmo que passei!