Cobrança indevida de taxa de serviço em produtos para levar
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2025 às 20:04
ID: 223611135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje estive na Brigaderia do Anália Franco, pedi um brigadeiro um café e uma água. E algumas coisas para levar
A conta da mesa não passou de 30 reais: é para minha surpresa ao olhar a nota me cobraram 10% sobre os produtos que levei ou seja paguei 100% a mais em relação do que consumi. Pedi o estorno e a loja se negou a fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:46
Olá Vivian, boa tarde!
Agradecemos por nos contar sua experiência. Lamentamos que a cobrança da taxa de serviço tenha causado insatisfação entendemos perfeitamente seu ponto.
valorizamos muito seu feedback, pois ele nos ajuda a revisar a forma como essa informação é comunicada, para que seja cada vez mais clara e transparente aos nossos clientes.
Já entramos em contato de forma privada para ouvir melhor sua percepção e buscar a melhor forma de solucionar essa situação.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais alinhada às suas expectativas em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Brigaderia
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:48
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7