Mal atendimento
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2024 às 22:37
ID: 196539525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fui à loja no Anália Franco hoje, 02/09/*******, por volta das 19h00, e havia duas atendentes que simplesmente não estavam dispostas a trabalhar. O atendimento foi ruim. Quando perguntei sobre um sabor, uma das atendentes, muito mal-educada, disse que não poderia me dizer se havia o produto. Na hora de efetuar o pagamento, um rapaz que estava atrás de mim foi atendido antes. Ele avisou que estava depois de mim, mas, mesmo assim, a atendente prosseguiu com o atendimento, sem se importar em pedir desculpas ou agradecer. É preciso melhorar o atendimento. Havia, inclusive, duas senhoras que também se queixaram da situação. Deixam o caixa vazio, o que é uma pena. Sou empresária, e isso me deixa muito chateada. Espero que a empresa se preocupe com essa questão.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:30
Cristina, boa tarde!
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e lamentamos que o atendimento que você recebeu não tenha sido à altura do que buscamos oferecer.
Ficamos profundamente preocupados com sua observação sobre a organização da fila do caixa e a postura da atendente. Garantir um ambiente acolhedor e organizado é uma prioridade para nós, e estamos comprometidos em investigar essas questões para melhorar nosso serviço.
Pedimos desculpas pelo desconforto que isso lhe causou. Agradecemos a sua sinceridade e paciência enquanto trabalhamos para corrigir essas falhas.
Se tiver mais detalhes ou sugestões, por favor, não hesite em nos informar. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar nossa Brigaderia.
Atenciosamente,
Time Brigaderia