panetone sem recheio
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 14:51
ID: 209351285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespassei hoje em uma loja da cacau show e comprei 1 panetone recheado com brigadeiro, partindo no meio não tinha NADA de recheio. Eu sou fã da marca, sempre estou comprando e não to acreditando qur isso aconteceu. Segue as fotos:
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:59
Sheila,
Sentimos muito por essa experiência. Sabemos que o Panetone é o momento mais esperado da ceia e ficamos genuinamente tristes em saber que o seu não estava com o padrão de recheio que a gente tanto se orgulha de entregar.
Nossos panetones são recheados artesanalmente e, embora tenhamos um controle de qualidade rígido, parece que houve uma falha pontual neste lote.
Agradecemos se feedback, seu relato e evidencias foram direcionados para a nossa equipe de confeitaria.
Atenciosamente,
Equipe Brigaderia
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 15:24
Ja entraram em contato comigo e me enviaram uma cesta com varios itens. obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10