Brigatta Alimentos

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

28/02/2026 às 14:36

ID: 241948975

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao produto Filtro de Papel para Café, tamanho 103, pertencente ao Lote 040625, com data de validade vigente.

Ao abrir a embalagem original no dia 27/02/2026, constatei que as unidades de filtro estavam tomadas por mofo e colônias de fungos, tanto no papel quanto na parte interna da embalagem. Ressalto que o produto estava devidamente lacrado e foi armazenado em local seco e arejado desde a compra.

A presença de agentes biológicos em um item destinado à filtragem de alimento configura o produto como impróprio para o uso e consumo, conforme estabelece o Art. 18, 6, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Tal situação demonstra uma falha grave no controle de qualidade ou no processo de embalagem/estocagem da empresa.

Diante do exposto, exijo com base no CDC:

A substituição imediata do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou a restituição imediata do valor pago devidamente atualizado.

Esclarecimentos sobre o controle fitossanitário do lote mencionado (040625), para garantir que outros consumidores não sejam expostos a riscos.

Informo que possuo fotos e vídeos do estado do produto e da embalagem com o lote visível para fins de comprovação.

Aguardo um posicionamento e a solução do problema no prazo de 5 dias úteis, sob pena de registro de queixa junto ao PROCON e órgãos de vigilância sanitária.