Entregaram produto com defeito e não prestam atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
01/02/2023 às 06:59
ID: 158507327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma base de mesa da Brigatto e nos entregaram o produto com riscos, arranhões, marcas. Buscamos a empresa para a devolução, fará um mês nessa semana e nada. Não respondem mais os emails.
Entregar o produto com defeito e não providenciar a devolução vai contra o código de defesa do consumidor. Esperamos não ter que buscar outra forma de reparação que não seja o atendimento da empresa e respeito com seus clientes. Aguardamos.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2023 às 07:22
Bom dia, Dimitri!
Tudo bem?
Conforme informado pelo e-mail, nós estamos aguardando a transportadora nos informar a data de coleta, assim que for coletado a mercadoria, nos iremos fazer a devolução do dinheiro.
Lethicia Silvério
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Horário de Atendimento
Seg à Qui 7:00 as 17:00
Sexta 7:00 as 16:00
*******
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 09:43
Aguardando
Réplica da empresa
07/02/2023 às 09:55
Bom dia, Dimitri!
Tudo bem?
Respondi no e-mail na semana passada, a coleta será efetuada até o dia 10/02.
Att; Lethicia Silvério.
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 11:12
Quanto a pessoa atendeu fez o que podia. Foi resolvido o reembolso, porém a empresa não tem estrutura para vender online, o frete é um problema, até agora não fizeram a coleta e estamos com uma caixa grande na sala esperando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10