mesa veio com defeito

Question

comprei a mesa pra da de presente para minha esposa kaliane, a mesa chegou depois do prazo pois comprei e paguei na loja mas o produto veio de outro deposito das casas bahia que fica em outra cidade segundo o vendedor Jossimar, quando a mesa chegou não estava em casa, quem recebeu foi a vizinha, quando eu cheguei em casa verifiquei logo a mesa e vi que estava danificada na parte de cima mesa na parte que do conpessado de madeira, logo assionei as casas bahia falaram que ia um tecnico em minha casa, depois de uns 7 dias o tecnico foi la e vericou que realmente teria que trocar o produto danificado, se passaram um mes eu retornei nas casas bahia mas mesmo ate hj a mesa não trocada ja se passaram 4 meses, e não foi feita a troca alegando eles que não mas a mesa que ja saiu de linha.