Comprei um celular e nunca chegou
Resolvido
Natal - RN
16/04/2021 às 14:45
ID: 122618939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um xiaomi redmi 9 dia 01 de setembro de *******, e até hoje não recebi já fiz diversas reclamações e não foi resolvido.
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 15:41
Ola Sabrina, como vai ?
Temos enviado e respondido os emails da Acilene, não obtivemos um retorno, pode ser que não tenham recebido a nossa mensagem ou a resposta não tenha chegado até nós, lamentamos pelo ocorrido.
Estamos enviando novamente nossa mensagem com cópia para o email cadastrado aqui no RA.
Conforme informamos, o pacote foi extraviado no correio e combinamos de fazer o reembolso via deposito bancário através de remessa internacional. O que ocorre é que fizemos o contato com o banco emissor da remessa internacional de pagamento e eles alegam que os dados estão inconsistentes. No email que acabamos de lhe enviar novamente, por favor confirme os dados bancarios.
Caso necessite de algo mais em que possamos ajudar, estaremos sempre a disposição.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Renato
Consideração final do consumidor
21/07/2021 às 15:12
Demorou muito a ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5