Não entrega
Em réplica
Taboão da Serra - SP
30/12/2020 às 22:53
ID: 117454551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de novembro de *******, fiz uma compra no site Brigets a mesma fez min informou que a minha compra tinha sido processada e que já estava encaminhando. Demorou alguns dias e entrei em contato novamente, porém a mesma informou que tinha sido extraviado o produto e que o cliente poderia solicitar o reembolso, optei pelo reembolso que até agora não respondem nada e não dá um parecer da situação presente...
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 23:30
Ola Welber, obrigado pelo seu contato.
Realmente, houve um problema no encaminhamento do pedido e o mesmo foi extraviado no seu trajeto internacional. Isso é raro de acontecer, mas mesmo assim temos seguro e por isso entramos em contato para saber qual seria a opção de sua preferência nesses casos, o reenvio ou o reembolso.
Enviamos uma resposta em seu email, mas parece que o senhor não recebeu, acabamos de reenviar, por favor, confirme se recebeu desta vez.
Caso necessite de algo mais em que possamos ajudar, estaremos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
05/01/2021 às 10:57
Boa tarde. foi combinado o estorno do porém até o presente momento não recebi o valor. quanto tempo mais tenho que esperar ??
Réplica da empresa
05/01/2021 às 19:11
Olá,
Muito obrigado pelo retorno.
Enviamos em seu email o comprovante de estorno anexado , demora em alguns dias para aparecer em sua conta, vai depender do seu banco.
Caso tenha urgência, entre em contato com seu banco e lhes encaminhe esse comprovante para que eles possam agilizar o estorno.
Caso necessite de algo mais em que possamos ajudar, estaremos sempre a disposição.
Atenciosamente,
SAC Brigets