A empresa não entrega o que promete

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Ribeirão Preto - SP

02/09/2026 às 18:26

ID: 258073763

A empresa sempre zerou os pc quando estava no plano mais barato, entendia que fazia parte mais mesmo assim era inviável todo dia eu tinha que baixar tudo de novo, eu tinha que esperar uma fila demorada, jogava em uma máquina que quase toda hora desligava sozinha ou excluia tudo dei uma segunda chance assinei o plano ultra com a promessa deles zerarem os arquivos da minha máquina só após 3 dias inoperante, só que mesmo assim eles limparam minha máquina, depois de 3 vezes a máquina zerar tudo sem eu ficar 3 dias inoperante mesmo no plano ultra eu cansei e vim deixar meu registro pra que mais pessoas não sejam enganadas eu estava jogando ontem fui interompido por um desligamento da máquina coisa que não era pra acontecer no plano ultra até desisti de jogar, quando fui jogar hoje a máquina toda zerada , agente paga 200 e pouco pra ficar jogando jogos como se fossem amostras grátis, tem vezes que eu entro mesmo tendo internet de 1 gb fica instável tudo trava ,sem contar a demora pra entrar , eles prometem não ter filas no plano ultra, mais várias vezes já fiquei, teve uma vez que fiquei quase 1 hora esperando, a proposta é boa um pc gamer pra quem não tem condições de parcelar ou comprar a vista , mais na prática é só frustração , não recomendo já pedi meu reembolso proporcional e agora espero

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Resposta da empresa

24/09/2026 às 16:37

Olá, Akim! Obrigado pelo relato e por ter ficado conosco desde maio.

Você tem razão: no plano Ultra a sua máquina não deveria ter sido limpa antes do prazo, e as quedas durante o jogo não deveriam acontecer. Pedimos desculpas pela experiência e pela demora em responder por aqui.

Se quiser conversar sobre o seu caso, chame o nosso suporte informando este protocolo que vamos te atender com prioridade.
Equipe Bright