Assinante do Bright Cloud relata falhas no serviço, falta de suporte e exige ressarcimento.
Respondida
Alvorada - RS
18/08/2026 às 23:27
ID: 256822135
Assinei esse absurdo que é o Bright Cloud, um serviço inexistente e desrespeitoso. Assinei agora no sábado e não pude utilizar o serviço, do qual paguei à vista via Pix, devido a falhas constantes que me impediram de acessá-lo. O suporte não me dá retorno, e o Bright não entra em contato comigo via email como foi dito que fariam logo, da única vez que o suporte teve a decência de fazê-lo. Estou somente esperando mais alguns dias, e logo estarei disposto a mover ações formais contra eles, caso não seja feito o ressarcimento. Irei fazê-lo junto do Procon da minha cidade, e a defensoria pública, e também ao lado da plataforma Reclame Aqui. Espero que meu depoimento sirva para ninguém nunca assinar esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 16:35
Olá, Amanda! Pedimos desculpas pela experiência e pela demora em responder por aqui.
Sua solicitação foi atendida: o reembolso integral foi realizado via Pix em 19/08/2026 e a assinatura foi cancelada, sem cobranças futuras.
Se puder, avalie este atendimento aqui no Reclame AQUI.
Equipe Bright