Demora na criação e iniciação das máquinas
Respondida
Araraquara - SP
25/12/2024 às 17:26
ID: 205582943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou inscrito da Bright e assinei por 15 dias, no preço de 60 reais, para testar o serviço. Sempre que tento iniciar minha máquina, levam-se várias tentativas (às vezes chegam em ******* tentativas) e nada da máquina ser iniciada, e no fim, espero horas e horas até que no fim acabo desistindo. O serviço é promissor, mas a execução é péssima e precisa melhorar muito.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 16:03
Olá, Lucas!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos que enfrentou. Entendemos que a situação relatada não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Estamos cientes de que problemas como várias tentativas para iniciar a máquina podem ocorrer em momentos de alta demanda ou devido a instabilidades pontuais. Nosso time está constantemente trabalhando para otimizar o serviço e reduzir os tempos de espera.
Seu feedback é extremamente valioso para nós, e queremos ajudar a resolver sua situação. Caso ainda esteja enfrentando dificuldades, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte técnico, para que possamos acompanhar o caso mais de perto e buscar uma solução imediata.
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Bright Cloud Games.