Não querem que usem o serviço
Respondida
Poá - SP
21/12/2024 às 23:05
ID: 205370441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura da brigh cloud, utilizei o serviço por quase 3 meses. Porém nos últimos dias estava demorando 2 horas para conseguir criar uma máquina e poder jogar. 2 horas, até desisti de utilizar o serviço, a impressão que fica é que não querem que utilizemos o serviço, ai eu pergunto, pra que então vendem uma assinatura? Se pagamos por um serviço, é porque queremos usar, não é meio óbvio? Ficar duas horas na fila pra criar uma máquina, é o mesmo que não estar deixando o usuário utilizar o serviço.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 16:01
Olá, Joilson!
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Nosso serviço utiliza um sistema de filas para atender a todos os usuários de forma eficiente. Porém, em períodos de alta demanda, o tempo de espera pode variar, sendo que, às vezes, o processo é concluído em poucos minutos, enquanto, em outras ocasiões, pode levar até 2 horas.
Estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos serviços e reduzir o tempo de espera, garantindo uma experiência mais fluida para todos. Sua opinião é muito importante para nós, e utilizaremos isso para aprimorar ainda mais nosso atendimento.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bright Cloud Games.