Cobrança indevida após cancelamento do período de teste gratuito do aplicativo Bright Learn Fast
Não respondida
Anápolis - GO
19/09/2025 às 07:46
ID: 227305835
Baixei o aplicativo Bright Learn Fast com a opção de 7 dias grátis. Durante o período de teste, percebi que não gostei do aplicativo e realizei o cancelamento antes do término. No entanto, para minha surpresa, fui cobrada no valor de R$ 549,00 à vista no cartão de crédito, mesmo após o cancelamento.
Já enviei e-mail solicitando o estorno, mas não obtive nenhuma resposta da empresa até o momento. Essa cobrança é indevida e configura desrespeito ao direito do consumidor, já que o cancelamento foi feito dentro do prazo informado.
Solicito com urgência:
O estorno imediato do valor de R$ 549,00 para meu cartão de crédito;
A confirmação formal do cancelamento da assinatura;
Melhor transparência e atendimento ao consumidor.
Aguardo providências.