Bright importadora

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

17/05/2026 às 12:10

ID: 248879401

No dia *****, entrei em contato com a empresa para solicitar a troca do fone modelo FN575, adquirido na loja Kalunga do Campinas Shopping em *****, em razão de defeito apresentado no produto, visto que apenas um dos lados funcionava e o aparelho desligava repentinamente mesmo com carga completa.

Ao entrar em contato com a empresa, fui solicitada a comprovar o defeito por meio de vídeo demonstrando o problema apresentado pelo produto, solicitação que atendi prontamente. Após a comprovação, fui informada de que a troca somente seria realizada mediante a destruição completa do fone, além do prazo de até ***** para envio de um novo produto.

Embora tenha considerado a exigência excessiva, realizei a destruição dos dois lados do fone conforme solicitado pela empresa. Entretanto, até o presente momento, ***** após o primeiro contato, sequer recebi o código de rastreio dos Correios, o que demonstra que o produto aparentemente nem mesmo foi postado, apesar do atraso já excessivo.

Diante da ausência de solução e considerando a necessidade de adquirir um novo fone para utilização em meus estudos, conforme previamente informado à empresa, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme consta na nota fiscal de compra.

Acredito que a situação possa ser resolvida de forma amigável e célere, evitando a necessidade de adoção de outras medidas cabíveis para garantia dos meus direitos.

Atenciosamente,