Bright importadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 10:13

ID: 248514161

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação e solicitar a devolução de um produto adquirido em sua loja.

Realizei a compra de um papel cujo título/anúncio indicava ser papel transfer comum, o que leva ao entendimento de compatibilidade com impressoras ink-jet. Inclusive, possuo registro (imagem do anúncio) em que o produto é apresentado como um transfer simples, sem a devida especificação de que se tratava de tecnologia DTF.

No entanto, ao receber o produto, não conferi imediatamente as especificações detalhadas, e o mesmo permaneceu armazenado por alguns meses sem uso.

Somente no momento em que fui utilizá-lo, ao ler atentamente a embalagem, verifiquei que se trata de papel transfer DTF, ou seja, um material específico para impressoras próprias para essa tecnologia, não sendo compatível com impressoras ink-jet convencionais. Dessa forma, o produto não atende à finalidade esperada no momento da compra, caracterizando divergência entre a oferta e o item recebido.

Ressalto que o produto não foi utilizado, justamente por não ser compatível com o equipamento que possuímos, o que inviabiliza completamente seu uso.

Diante disso, solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, considerando o desacordo entre o anúncio e o produto entregue. Já entrei em contato por e-mail,mas não obtive nenhum retorno.

Fico no aguardo das orientações para proceder com a devolução.

Atenciosamente,
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