Fone de ouvido FN574 - Defeito no botão p/ play pause
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/04/2026 às 14:53
ID: 246776563
Venho através deste canal registrar ocorrência referente a defeito no fone de ouvido FN574, adquirido em 29/11/2025, na loja tower digital situada no endereço *****. Ha alguns dias foi percebido que o botão que tem a função de atendimento de chamadas e também play e pause, nas mídias não funciona. Já realizei teste em outros dispositivos e o problema persiste. Diante do relato acima, aciono a empresa para verificação e troca do produto, visto que caracteriza defeito no produto e o mesmo está no período de garantia complementar, conforme citado na embalagem que envio em anexo.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:06
Olá,Elton Medeiros Jacob! Tudo bem?
Agradecemos seu contato por aqui. Verificamos que seu atendimento já foi finalizado anteriormente, e ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo!
Caso esteja satisfeita com o suporte que recebeu, sua avaliação positiva é muito importante para nós. Ela ajuda os outros clientes a conhecerem nosso compromisso com um atendimento de qualidade.
Se ainda houver algo que possamos fazer para melhorar sua experiência, estamos a disposição!
Atenciosamente, Equipe Suporte Bright.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 16:26
Atendimento ao consumidor foi super rápido, propondo solução imediata ao problema exposto.
Atitudes como essa geram confiança e credibilidade por parte do consumidor e geram o desejo e interesse em continuar consumindo os produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10