Bright importadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 15:13

ID: 249341371

Prezados,
Venho PELA SEGUNDA VEZ FAZER MINHA RECLAMAÇÃO DIRETAMENTE COM A KALUNGA, QUE AO INVÉS DE RESOLVER MINHA RECLAMAÇÃO, ME ENCAMINHOU PARA A MARCA DO PRODUTO, QUE SOMENTE ME NOTIFICOU QUE O PROBLEMA QUANTO AO ANÚNCIO É RESPONSABILIDADE DA KALUNGA E NÃO DA MARCA. AGORA, A KALUNGA NÃO RESPONDE MAIS NENHUMA MENSAGEM.
OBS: Eles não mencionaram nada sobre o meu problema e só me encaminharam para conversar com a marca do produto, mas nem o meu e-mail foi respondido até agora, muito menos as minhas mensagens atuais.

Venho por meio deste, novamente formalizar uma reclamação e solicitar solicitar a devolução de um produto adquirido em sua loja.

Realizei a compra de um papel cujo título/anúncio indicava ser papel transfer comum, o que leva ao entendimento de compatibilidade com impressoras ink-jet. Inclusive, possuo registro (imagem do anúncio) em que o produto é apresentado como um transfer simples, sem a devida especificação de que se tratava de tecnologia DTF.

No entanto, ao receber o produto, não conferi imediatamente as especificações detalhadas, e o mesmo permaneceu armazenado por alguns meses sem uso.

Somente no momento em que fui utilizá-lo, ao ler atentamente a embalagem, verifiquei que se trata de papel transfer DTF, ou seja, um material específico para impressoras próprias para essa tecnologia, não sendo compatível com impressoras ink-jet convencionais. Dessa forma, o produto não atende à finalidade esperada no momento da compra, caracterizando divergência entre a oferta e o item recebido.

Ressalto que o produto não foi utilizado, justamente por não ser compatível com o equipamento que possuímos, o que inviabiliza completamente seu uso.

Diante disso, solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, considerando o desacordo entre o anúncio e o produto entregue.

Fico no aguardo das orientações para proceder com a devolução.

Atenciosamente,

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