Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/04/2026 às 19:37

ID: 246961745

Boa noite..eu havia comprado um fone esportivo da bright TWS SPORTE EXTREME, em menos de um mês ficou ruim um lado, impossibilitando a troca por que passou da garantia da loja.. passando se 2 meses meu namorado me deu um fone, e pasmee é da mesma marca só muda a cor é preto, sendo que quando comprei na primeira vez deu problema em 9 dias aí fui lá troquei e depois deu problema de novo, como estou com um aparelho novo, eu preso pra que resolvam o primeiro fone que comprei.. pra casa um der problema eu tô com outro, na loja impossibilita a troca pq só tem desse modelo ele comprou Kalunga... Pfvr resolvam o meu problema eu já joguei dinheiro fora.. e não é fácil tenho que trabalhar pra poder comprar.. e ainda tenho duas filhas impossibilitando ter que comprar outro futuramente... Sabemos como é difícil então pfvr resolvam o meu problema... Do fone antigo eu só tenho caixinha branca de carregamento pós os fones ficaram ruims em pouco tempo de uso.. como disse impossibilitando a troca pq passou do prazo de 7 dias da loja

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 10:46

Prezado Cliente, bom dia! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de nos desculpar.

Entraremos em contato via WhatsApp para resolvermos seu problema o mais rápido possível.

Agradecemos seu contato!

Atenciosamente, Equipe Suporte Bright

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 13:37

Infelizmente o problema do fone branco não foi resolvido, pelo simples fato de eu ter dado ele como perdido, e não tenho mais a nota nem os fones somente a caixinha, isso impossibilitando o reembolso do mesmo... Porém ótimo atendimento atenciosos e dispostos a resolver o meu problema.. eu ganhei de presente um fone da mesma marca.. e irei usar tranquilamente sem medo pq eu sei que vocês resolvem se der algum tipo de problema!! Obrigada!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10